Contacto
Para clientes
¿Cómo me afilio?
Acerca tu celular al NFC del local o escanea su QR. Ingresa tu número de celular, completa tus datos y crea tu contraseña. Al terminar puedes guardar tu tarjeta en Google Wallet.
¿Cómo sumo sellos o puntos?
En caja, muestra tu tarjeta (en tu Wallet o en la página de tu tarjeta). El cajero la escanea y el sello se suma al instante. Te llegará un aviso al celular.
¿Cómo canjeo mi premio?
Cuando completes la meta, abre tu tarjeta y genera tu código de canje. Muéstralo en caja; vence en pocos minutos para que nadie más lo use.
Olvidé mi contraseña o cambié de celular
Vuelve a acercar tu celular al NFC o escanea el QR del local e ingresa tu número. Toca "¿Olvidaste tu contraseña?" y pide en caja tu código de acceso: el cajero te lo da después de verificar que eres tú.
No veo mi tarjeta en Google Wallet
Abre la página de tu tarjeta (desde el NFC o QR del local) y toca "Agregar a Google Wallet". Si ya la agregaste y no se actualiza, revisa que tengas internet; los cambios llegan en unos segundos.
Ya no quiero recibir promociones
En la página de tu tarjeta, sección "Comunicaciones", desmarca la opción de promociones. Puedes volver a activarla cuando quieras.
Quiero que borren mis datos
Escríbenos por WhatsApp o correo indicando tu número y el negocio. Revisa nuestra política de privacidad para conocer tus derechos.
Para negocios
¿Cómo empiezo a usar Fideliza Ya?
Escríbenos por WhatsApp. Creamos tu negocio y te enviamos un link para que crees tu contraseña de dueño. Luego configuras tu programa y tu tarjeta desde el panel.
¿Cómo cambio el diseño de mi tarjeta?
En el panel, pestaña "Mi tarjeta": elige color, ícono de los sellos, logo y texto de la promoción. Los cambios llegan solos a las tarjetas que tus clientes ya guardaron.
¿Cómo agrego a mis cajeros?
En la pestaña "Equipo" invita a cada persona con su correo. Cada uno tiene su propio acceso y lo puedes quitar cuando quieras.
Necesito más afiches QR o un tag NFC nuevo
En la pestaña "NFC/QR" descarga el afiche listo para imprimir. Para tags NFC físicos, escríbenos.